My complaint:

Kado gekocht –> Heeft hem al –> terugbrengen –> geen geld terug maar tegoedkaart voor 45 euro.

Ik koop zelden iets bij FRS, maar na een half jaar de tegoedkaart op zak, wilde ik een I tuneskaart kopen.

Wat blijkt? Je kan niet met een tegoedkaart een I tunes kaart kopen! Dus je krijgt met tegenzin een tegoedkaart, die niet eens te besteden is voor het gehele assortiment!

Desired solution:

geld terug