My complaint:

De usb aansluiting ging los uit het apparaat.
Zo volgens Free Record Shop 10 dagen reparatie zijn.
Helaas zijn wij nu één maand verder en er is nog steeds niet gebeurd. Wanneer je contact opneemt, dan wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. De fabrikant stuurt zelfs een prijsopgave, terwijl de ereader maar 2 maand oud is en dus in de garantie zit.

Desired solution:

Dat de ereader vervangen wordt voor een andere.