My complaint:

Vandaag, 5-1-2011, ben ik samen met een vriendin naar de Free recordshop op het station van Eindhoven gegaan. Ik was op zoek naar de film Legends of the fall. Deze was hier niet aanwezig, maar wel in het filiaal in de heuvelgallerie. Wij zijn toen samen naar de heuvelgallerie gegaan en hebben gevraagd naar de film. Hier wilde de verkoper ons de film verkopen zonder hoesje. Dit vonden wij prima, maar we wilden wel korting aangezien we een product kochten dat niet compleet was. Korting wilde hij niet geven dus zeiden wij dat hij dan maar naar het hoesje moest gaan zoeken en we over een kwartier terugkwamen. Toen we teruggekomen waren melde hij ons dat hij het hoesje niet kon vinden en de film ineens niet meer mocht verkopen zonder hoesje. (Wat hij in eerste instantie wel wilde doen.) Wij hebben al met al dus een uur staan wachten op een film die we uiteindelijk niet gekregen hebben, we vinden dat de verkoper uiterst onvriendelijk was, en als we de film in eerste instantie gekocht hadden had hij dus iets gedaan wat eigenlijk niet mocht, en wij de volprijs moeten betalen voor een film zonder hoesje.
We zijn na 1 uur wachten met lege handen naar huis gegaan.

Gewenste oplossing

Een tegemoetkoming.