My complaint:

Elk jaar krijg ik van mijn vader een cadeaukaart van frs t.w.v. 50,- in januari, deze besteed ik meestal in november als er nieuwe dvd’s of games uitkomen. Nu kwam ik tot mijn verbazing tot de ontdekking dat door het faillissement van frs en ondanks de doorstart ik mijn kaart niet meer kan inleveren in de winkels. Maar dit kan toch zomaar niet, dat betekent dat ik/mijn vader zomaar 50,- weggooi, zonder er iets voor terug te krijgen. Ik vind persoonlijk 50,- voor een plastic kaartje wel erg veel geld!! Hopelijk wordt hier nog iets aangedaan, want ik vind dit echt heel erg zonde van het geld!

Desired solution:

Ik zou graag alsnog voor 50,- producten uit willen zoeken in de winkel óf het gehele bedrag waarvoor de kaart is aangeschaft retour willen ontvangen. Ik ben altijd een trouwe frs klant geweest en eerlijk gezegd als er geen goede oplossing komt, dan weet ik zeker dat ik voortaan ergens anders mijn dvd's en games ga halen, dan gun ik het de frs helaas niet meer, echter zou ik dat erg jammer vinden.