My complaint:

Ik heb ook (net als vele anderen) nog een cadeau kaart liggen graag zou ik deze alsnog willen gebruiken is er al duidelijkheid of dit ooit nog kan?

Desired solution:

geld terug of kaart kunnen gebruiken.

belachelijk! ik kom voor zo zoveelste keer in de winkel om mijn gekregen cadeaubon in te leveren, voor (dat was als oplossing aangedragen) een waarde cheque met de veronderstelling dat dit ook het bedrag van mijn cadeau bon zou zijn.. nou niet dus ik krijg kortingsbonnen voor de free record shop. dit heb ik niet geaccepteerd dus zit nog steeds met een nutteloze bon in afwachting tot een echte oplossing.