My complaint:

De miljoenste bezoeker van Google won een reis naar Florida voor 3000 dollar, ik dus. Ik moest ook drie kwartier wachten alvorens mij werd gezegd dat ik 898 dollar zelf moest bijbetalen. Dat wilde ik binnen een week doen nadat ik een en ander gecheckt zou hebben. Toen ik dit zei werd ook bij mij de verbinding onmiddellijk verbroken. Dit kan dus geen zuivere koffie zijn. Jammer van mijn tijd en de reis.

Desired solution:

Als deze reis alsnog gemaakt kan worden, ook voor die kosten. Maar dan wil ik wel garanties dat dit betrouwbaar en veilig is!Ik kreeg de naam van de telefoniste: Carol Antoneli, zij was erg vriendelijk. Ik kreeg ook een customernummer en kon 18 maanden over deze reis beschikken.