My complaint:

Gisteren een reis naar Florida gewonnen. Ik was de miljoenste persoon die op een bepaalde website zat en was de uitverkorene. Ik moest 020- 7084195 bellen om mijn reis te claimen. Daar dit een nummer in eigen land was waagde ik de gok.
Eénmaal per jaar gaven ze deze reis weg in samenwerking met disneyworld en hilton amsterdam marriot werd me verteld. De reis was 14 dagen voor 4 personen. Na een reis van 45 minuten door alles wat er gewonnen was, werd ik doorverbonden en vroegen ze mijn creditcard gegevens. (De reis zou me zelf $898 kosten). Een reis winnen en dan toch nog zelf moeten betalen? Daar ik niet in het bezit ben van een creditcard werd al snel aan de andere kant de verbinding verbroken.

Desired solution:

Ik heb nog nooit iets gewonnen in mijn leven en heb zelf geen financiële middelen om op reis te gaan. De teleurstelling was dus enorm. Ik zag me al helemaal met mijn 2 kinderen in disneyworld. En de rest bezoeken zoals ze vertelden: universal studio's, seaworld, 5* resort calypso bay enz enz. Te mooi dus om waar te zijn.
Het zou mooi zijn als deze reis alsnog zou kunnen doorgaan en dan zonder dat ik zelf de $898 moet betalen.
Een reis cadeau krijgen is ook krijgen, hier komt voor de winnaar geen kosten bij.
Ik ben tevreden als ik deze reis zoals bij winnen is bedoeld helemaal gratis krijg.