My complaint:

we hebben in de zomer een week geboekt en we zijn Friends dus mogen we om 13.00 uur in de cottage nu hebben we een cott voor 12 personen (dus U weet ook wat deze kost)en nu blijkt dat met een cott van 12 personen je NIET om 13.00 uur mag komen wel voor 10 pers. cot. ?????
RA RA dit is vreemd.
ik ben overigens bijzonder aardig te woord gestaan door de Belgische telefoonniste die zich duidelijk verontschuldigde toen ik erg verbaasd reageerde.

Desired solution:

als wij gewoon als FRIENDS!!!!! 9 augustus 2013 om 13.00 uur in de cott. kunnen