My complaint:

De voorlichting vanwege het overgaan naar een andere energie leverancier als Frivius te Leeuwarden gelieve u goet op te letten, woorden blijken geen daden te zijn, mogelijk berust het in ons geva op miscommunicatie, we hebben dat laten weten en houden u hiervan op de hoogte.

wat is namelijk het geval, de lieve mevrouw liet weten dat wij ongeveer € 200,00 per jaar konden besparen door over te stappen naar Frivius energie te Leeuwarden, wat blijkt we zijn een € 400,00 meer kwijt dan de huidige leverancier, daar bijgeteld de beloofde besparing maakt een verschil van ongeveer € 600,00 per jaar, bij het 3 jarig contract ben je een € 1800,00 verloren op papier.
Het beloofde cadeau wil men nu we weer terug zijn gegaan naar de vorige leverancier zelfs nog terug, een antwoordnummer wilde men niet geven, zelfs de entreekaartjes wensten ze nog terug, dit voelt als valse voorlichting en ruikt naar bewust bedrog.

We hebben Frivius in kennis gesteld van onze teleurstelling, we hopen op en klantvriendelijke oplossing, mocht dat waarheid worden laten we ook dat weten.

Dat u het weet.