Complaint: Frostig BF 91 – Whirlpool

user-61355 on 18 September 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Overmatig lawaai van de diepvries. Geluid komt boven de tv uit.
Geen zoemend geluid, meer alsof er een walvis in de kamer staat. (onderwatergeluiden zoals bij National geographic).

Zowel Ikea als Whirlpool laten steken vallen om dit probleem op te lossen.

Whirlpool is langs geweest en heeft binnen 2 minuten vastgesteld dat het normale geluiden zijn. 2 minuten van aanbellen tot en met de deur uit, inclusief reparatie bon uitprinten
Als ze nog een keer langskomen en het wordt weer normaal beoordeeld, dan moeten we onderzoekskosten betalen. Dat ga ik niet doen.

Desired solution:

Diepvries maken of vervangen voor een goed exemplaar.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that IKEA posted

user-61355

Responded on 27 September 2013 at 05:19

Whirlpool weer langs geweest.
Is normaal geluid voor de moderne diepvries.
HELP
Ik wil van dit onding af, geluid komt boven de tv uit.
Ikea neem alstublieft de diepvries retour.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Whirlpool weer langs geweest. Is normaal geluid voor de moderne diepvries. HELP Ik wil van dit onding af, geluid komt boven de tv uit. Ikea neem alstublieft de diepvries retour.

IKEA

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant om de situatie te bespreken. We begrijpen dat het heel vervelend is als een aparaat niet voldoet aan de verwachtingen. Om tot een goede oplossing te komen is er eerder vandaag al contact geweest tussen de klant en een collega van ons contact center. Hieruit is naar voren gekomen dat er nogmaals door Whirlpool gekeken zal worden naar dit probleem. IKEA Nederland

All complaints of