My complaint:

22 maart heb ik een bestelling gedaan via www.fruischalen.nl voor een fruitschaal voor een zieke collega. 27/3 bleek dat deze fruitschaal niet was bezorgd en ik ben toen gaan bellen. Bleek dat de bestelling niet was aangekomen omdat ik via IDEAL had betaald en dan ging de betaling naar de vorige eigenaar. Bleek dat het bedrijf sinds een aantal maanden was overgenomen. De fruitmand zou alsnog verstuurd worden, deze is inderdaad 2 dagen later bezorgd, maar deze zag er zeer onverzorgd uit en de druiven waren zelfs beschimmeld!! Ik gelijk gebeld, maar zij konden me niet verder helpen, want zij hadden het niet bezorgd!! Ik heb al een aantal mails gestuurd, maar krijg helaas geen reactie. Ik kreeg ook nog een factuur of ik deze wilde betalen, terwijl ik via IDEAL had betaald, ook deze factuur met een briefje teruggestuurd, maar geen enkele reactie.

Desired solution:

Geld terug ad € 25,36.
(inmiddels hebben we zelf een fruitmand elders gekocht).