My complaint:

Afgelopen maand werd ik onaangenaam verrast met een factuur die € 30 hoger uitvalt dan normaal. Uiteraard via My-Tmobile de factuur gedownload en specificaties bekeken.
Ik schijn elke week een FTMSC mobiele betaling te maken van € 4,20 per keer. in totaal € 16,80,-exc. btw. Ik heb me echter nooit ergens voor aangemeld en heb nooit iets van een abonnementendienst gezien. Deze betalingen worden zonder instemming van mij gedaan. Ik ben 100% zeker dat ik dit zelf al dan wel of niet per ongeluk heb afgesloten of iemand anders die mijn mobiel in handen heeft gehad. Mijn computer is helemaal vrij van virussen, msn of andere rotzooi (heb trouwens een Mac) maar toch schijnt iemand op de één of andere manier via T-mobile mij te kunnen bestelen.

Desired solution:

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg, en ik tevens een bevestiging krijg dat deze onzin-abonnement(en) zijn gestopt en ook niet meer worden toegelaten door T-mobile, zonder mijn toestemming!