My complaint:

Er word al vanaf januari 2013 geld in rekening gebracht voor sms-jes waar ik niks van weet het is steeds € 4,13 naast het normale bundel bedrag. En heb daar niet om gevraagd!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.
Ik ben nergens van op de hoogte gesteld, dit is op een sneaky manier gegaan!
Ik heb gebeld naar t-mobile waar ik mijn abonnement heb en die zeiden dat dit dus veel vaker gebeurd en ik betreur dit erg. Dit is geen manier van zaken doen..