My complaint:

Heb 1 maal gratis proefpakket besteld, moest alleen 3,95 verzendkosten betalen. Nu halen ze al 3mnd € 21,75 van mijn rekening en krijg ik ongevraagd pakketjes op gestuurd. Ik heb nooit aangegeven dat ik dit maandelijks wil ontvangen. Daarbij het product werkt niet eens, het doet helemaal niets. Je kunt je nergens afmelden.

Desired solution:

Stopzetten dat zij niet maandelijks een bedrag van mijn rekening kunnen halen.