My complaint:

Mijn zoon ontving op 18 oktober een sms met de tekst; Antwoord nu OK naar 9797 voor je game abonnement.
3 items/wk, 12Euro/wk + 3Euro eenmalig. www.funnio.com.
Stop? SMS STOP naar 9797. Hij antwoord dus onwetend ok naar het nummer niet wetend waar het vandaan komt. Ondertussen zijn beltegoed opgewaardeerd omdAt het inmiddels bijna op was. Nog steeds niets in de gaten totdat ik vandaag weer een sms ontvang van de provider dat het beltegoed bijna op is……..na onderzoek op de telefoon kom ik het sms je van 9797 tegen!!!!!! 2x 12 euro afgeschreven dus en eenmalig 3 euro extra………als ik omreken wat er is opgewaardeerd en wat WEG!!!! Te gek voor woorden dat dit zomaar kan! Ik heb inmiddels een sms gestuurd met stoomvaart hoop ook dat het stopt, durf niet meer op te waarderen. Je hebt helemaal niets om bij aan te kloppen………

Desired solution:

Graag met zekerheid te horen krijgen dat het ook gestopt is en voor onze zoon zijn beltegoed terug!!!!! Hij is altijd zo zuinig. te zijn beltegoed.