My complaint:

Mijn zoontje ontving op 24 september een sms met de tekst; Antwoord nu OK naar 9797 voor je game abonnement. 3 items/wk, 12Euro/wk + 3Euro eenmalig. www.funforyou.mobi.
Stop? SMS STOP naar 9797. Antwoord nu OK naar 9797

Waarschijnlijk heeft hij toen onwetend OK naar het nummer geantwoord. Niet wetend wat daar van zou komen. Nu 6 november kom ik erachter dat hij die SMS heeft ontvangen, en de kosten dus gewoon zijn doorgelopen. Vanaf 24 september betalen we deze “dienst” waar we niet om hebben gevraagd. Het is te gek voor woorden dat dit mogelijk is.

Wij hebben geen gebruik gemaakt van de diensten maar dus wel betaald, belachelijk.

Desired solution:

Graag wil ik zeker weten dat dit stopt, geen SMSjes meer.
Dat wij ons geld terug krijgen, want wij hebben daar niets voor gekregen.