My complaint:

voor de tweede maal is mij €8 afgeschreven m.nl.funnio.com/ game. Ik heb nog nooit een game gespeeld dat kan niet eens op deze telefoon. Hoe krijg ik mijn geld terug, en hoe komen ze aan mijn sms nummer

Desired solution:

Dat dit onmiddelijk stopt en dat ik mijn beltegoed weer terug krijg