My complaint:

In eens worden we gespammed met sms van 9797.

Antwoord nu OK naar 9797 voor je game abonnement. 3 items/wk, 12 Euro/wk + 3 euro eenmalig

We hebben nergens om gevraagd, en wat ik al helemaal niet snap is dat ik in een dag 30 euro kwijt ben. Terwijl er staat max 3 sms’jes per week, max 12 euro.

zie bijlage van het overzicht, overzicht van nummer 0628436342

Desired solution:

Dat ik niet 30 euro kwijt
Dus zoals in het smsje stond maximaal 12 euro./ week

Dus lijkt het me dat ik in ieder geval recht heb op 18 euro.