My complaint:

Goedemorgen,

Gisteren is mijn man naar de wasstraat geweest met mijn auto aan de Esso bij de Backer en Reubweg. Hij nam een waskaart van 9.95 euro en nadat hij alles had ingetoets bleek hij mijn antenne te zijn vergeten en in een schrik reactie drok hij op de noodstop. Hij ging naar binnen omdat mijn auto niet meer eruit kon en vraag of hij een (gratis bon kreeg) hij is toen enorm grof behandeld door een ene John of Bert. Er werd gezegd- jouw probleem moet je maar niet op de noodknop drukken en nu ben je je geld kwijt. mijn man bleef rustig maar gaf aan het vreemd te vinden, reactie: jouw probleem. Waarop ik gebeld heb en er opgenomen werd met Bert maar hij gaf zich later voor als John en moest maar naar Bert vragen als ik klachten had. Het ging allemaal zeer onvriendelijk en uiterst onprofessioneel. Tevens kreeg mijn man ook zijn wisselgeld niet terug en moest daar ook nog eens om vragen, maar dat terzijde. klacht is dus. geen geld terug en de manier hoe er met klanten zijn omgegaan. Zelf heb ik ook negatieve ervaring met deze Esso. (handen niet wassen als je broodjes besteld, (gelukkig door 1 jongeman wel, dus maar hopen dat hij er staat anders door lopen en maar naar ingepakte broodjes gaan) laatste keer was de druppel toen er eerst aan de vingers gelikt werd om het zakje te openen. Sorry, deze Esso is voor mij en mijn man op deze manier passe!

Desired solution:

In ieder geval mijn 9.954 terug want het voelt nu als diefstal.