My complaint:

Dit is een kopie van mijn zojuist verzonden E-mail aan [email protected]

Ik heb op 9 januari 2012 onderdelen besteld voor een Yamaha Aerox, na zeer lang wachten, mailen en bellen heb ik uiteindelijk het grootste deel van mijn bestelling ontvangen. Echter, ik wacht nog steeds op mijn onderstandaard voor een Aerox. Ook is mij toegezegd om 10% van het totaal bedrag terug te betalen als genoegdoening voor het erg lange wachten. Helaas heb ik die 10% ook nog niet ontvangen. Ik heb 2 weken terug nog telefonisch contact gehad vanwege die standaard, het zou allang opgestuurd zijn en u zou gaan uitzoeken waarom ik hem nog niet binnen heb. U heeft mij gezegd dat u mij nog diezelfde dag zal terugbellen, maar we zijn nu 2 weken verder en ik heb nog niets van u vernomen. Sterker nog, u bent totaal niet te bereiken op uw mobiele nummer. Bovendien is uw website ook niet meer in gebruik…
Wat is er hier aan de hand? Dit ruikt naar oplichting in mijn ogen…

Met vriendelijke groet,

Michel Akkermans.

Desired solution:

Ik zal het erg op prijs stellen om het ontbrekende onderdeel alsnog te ontvangen, danwel restitutie te ontvangen van het niet geleverde onderdeel. De aan mij toegezegde genoegdoening van 10% van de gemaakte kosten zou ik ook graag ontvangen. Ook zou ik het erg waarderen als men van funscooters gewoon contact zouden opnemen met mij, en dit geschil binnen het redlijke op te lossen. Zoals men nu met hun klanten omgaat is buiten alle proporties...