My complaint:

Ik heb meer dan 3 maanden geleden een kapstokmeubel van 739 € gekocht en dit bedrag ook overgemaakt op rekening van Furnies. Na meerdere mails en telefoontjes bleek mijn bestelling zoekgeraakt. Nog enkele weken later bleek het artikel niet leverbaar en werd mij een alternatief aangeboden. Hiermee ging ik niet akkoord en vroeg om terugbetaling. Ik kreeg een mail ter bevestiging van mijn annulatie en de melding dat mijn geld binnen de maand zou teruggestort worden. Niet dus… de klantendienst is niet meer telefonisch bereikbaar en ik krijg geen antwoord meer op mijn mails. Wat nu?

Desired solution:

Terugbetaling