My complaint:

Ik heb op 01-06-2013 een laptoptafeltje besteld en tot op heden 10-10-2013 nog steeds niets ontvangen.Ik heb vele malen getelefoneerd maar daar werd niet opgenomen.
Wel een aantal e mails ontvangen met de belofte dat alles goed zou komen na een eventuele overname.

Desired solution:

Als ze mij het bedrag van €55,- wat ik betaald heb op de een of andere manier terug krijg.