My complaint:

5 mei twee stuks bijzettafel besteld bij furnies, ook betaald.Bij uitblijven levering een mailtje gestuurd, onderstaand bericht is het antwoord.

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben van de fabrikant vernomen dat de levering met 1 week is vertraagd, waardoor onder ander uw bestelling pas morgen (16-05-2013) binnen zal komen. Vervolgens zal het meubeltransportbedrijf deze meenemen en a.s. vrijdag telefonisch een afspraak maken voor de levering.

Wij verwachten u hierbij voldoende te hebben ingelicht. Excuses voor het ongemak.

Heel netjes maar helaas het laatste bericht.
Telefonisch is bedrijf niet bereikbaar ondanks hun lovende webteksten, en mailtjes worden niet binnen 24 uur beantwoord.
Conclusie €150,00 euro in de crisis gestort, maar geen cent wijzer.
Ga dan liever naar Griekenland op vakantie.

Desired solution:

Duidelijkheid over de status van mijn bestelling, dus of tafeltjes of geld terug.