My complaint:

Ik heb 20 april een kroonluchter bij dit bedrijf besteld, levertijd zou 5 werkdagen bedragen. Na een week niets gehoord te hebben zelf contact opgenomen met de ‘klantenservice’ en de kroonluchter zou uiterlijk 6 mei geleverd worden. De bestelling is binnen de aangegeven levertijd niet geleverd.
Opnieuw contact opgenomen met de ‘klantenservice’ en de kroonluchter zou eind week 20 (16 / 17 mei) binnenkomen. Wederom is de bestelling binnen de aangegeven levertijd niet geleverd. Tevens heb ik niets meer van Furnies vernomen.

E-mails worden niet meer beantwoord en ook de telefonische ‘klantenservice’ is onbereikbaar. Inmiddels is het 29 mei en nog steeds geen bestelling geleverd. Furnies heeft nog twee weken de tijd om mijn geld terug te storten, anders volgen er juridische maatregelen om mijn geld zelf terug te halen.

Desired solution:

Geld terug.