My complaint:

Ik heb 14 April 2013 de hanglamp besteld, levering zou binnen 2 weken zijn. Vervolgens komt de melding dat het week 22 zou worden in plaats van de eerdere leverdatum. Dit kwam vriendelijk per mail. Hierop heb ik gereageerd dat de bestelling mag blijven staan om op de levering in week 22 te wachten. Nu is het inmiddels een week later en ik heb niets van ze vernomen, geen enkele reactie op mijn emails en telefoontjes. Sterker nog er wordt nooit opgenomen of ze zijn ‘bezet’.

Desired solution:

Ik wil zo spoedig mogelijk een reactie op mijn berichten en ook een snelle levering. Mits dit niet mogelijk is dan gelijk mijn geld terug.