My complaint:

22 april 2013 bestelling geplaatst, maar die is tot op heden niet geleverd.
In week 18 gebeld en we zouden in week 19 terug gebeld worden op een afspraak te maken voor een levering. Geen telefoontje ontvangen.
Ik zelf nogmaals gebeld en toen kreeg ik Rob aan de lijn. Hij heeft aangegeven dat ik morgen door hem terug gebeld zou worden, maar je raad het al.
Ik heb via de KVK de volgende nummer kunnen achterhalen 06-575 797 87, maar die man zegt dat hij niet de eigenaar is maar hij wordt gek gebeld. Hij weigert alleen zijn tel te veranderen.

Desired solution:

Geld terug, want dit is oplichterij.
Ik werk hard voor mijn geld en dit is pure diefstal.
Klacht zal ook worden gemeld aan thuiswaarborg.