My complaint:

update: op 7/2 eindelijk mijn geld ontvangen, hoe dat lees je bij suggestie.
Wettelijk gezien hadden ze binnen 30 dagen moeten terugbetalen.

Op 21/11 bureaustoel agnatio red besteld van 279€ en direct betaald via mijn mastercard (dit bedrag is van mijn rekening gegaan).Hun klantenservice is moeilijk bereikbaar, meerdere dagen proberen te bellen voor er uiteindelijk wordt opgenomen en op mails wordt er ook niet geantwoord. Die bureaustoel blijkt niet meer leverbaar in die kleur maar ik heb hier nooit geen mail over ontvangen (ook niet in spam). Ze zouden het bedrag terug overmaken dus alle gegevens daarvoor via mail aan hen doorgegeven maar ik heb nog steeds niets terug betaald gekregen en ook geen enkele mail terug gekregen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld 279€ euro terug aangezien zij de stoel niet kunnen leveren en beloofde dit bedrag terug over te maken.