Klacht ! Future Target BV 241 payinfo.mobi KLACHT.nl

My complaint:

Vodafone brengt mij 23,36 in rekening voor sms content diensten van Future Target BV 241 payinfo.mobi

Ik heb mij nooit voor deze dienst opgegeven.

Als “Future Target BV” mij hierop kan abonneren zonder mijn toestemming, duid dat wel degelijk op een zwak in Vodafone’s telefoon diensten.

“Future Target BV” lijkt al maanden te opereren (klachten circuleren al maanden op internet) toch zijn er nog geen stappen tegen ondernomen.

Desired solution:

01. Correctie op de rekening van december (en komende maand?)

02. Deactiveren van diensten afkomstig van Future Target BV ipv een verwijzing naar een of andere website.

03. Strengere procedure voor het activeren van dit soort diensten.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste jthr, Ik heb je een e-mail gestuurd met daarin meer informatie. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag van je. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone 24/7 Web crew

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Er zijn bijna 30 dagen voorbij en ik heb nog niets gehoord van Vodafone, wel heb ik: - Een verzoek gehad mee te werken aan een klantvriendelijkheid onderzoek (???) - Een nieuwe rekening voor december met nog eens 17,52 kosten aan Future Target BV 241 payinfo.mobi terwijl ik alle telefonische sms diensten heb geblokkeerd. Ik hoop echt dat Vodafone binnen de komende 5 dagen contact zoekt, zoals toegezegd.

Message from

14 years ago - Beste jthr, Op 6 januari hebben we je een brief gezonden hierover. Voor de volledigheid heb ik deze zojuist ook nog per e-mail naar je toegezonden. Met vriendelijke groet, Sido Vodafone 24/7 Web Crew

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

user-74112

Responded on 11 January 2012 at 16:38

De klacht is doorgegeven naar een andere afdeling. Maar niet "opgelost" zoals nu op het dashboard van klacht.nl staat.

Vodafone neemt 30 dagen om de klacht te beantwoorden... tot die tijd is de klacht niet opgelost.

Vodafone heeft de bij mij onbekende service gestopt en de kosten worden verekend met de komende rekeningen.

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone heeft de klacht van de klant doorgezet naar de desbetreffende afdeling.

Complaint: Future Target BV 241 payinfo.mobi

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: