My complaint:

dit is echt van de zotte, je kunt met geen mogelijkheid zorgen dat het stopt, stop smsen helpt ook niet, nu 50 euro kosten van een minderjarige proberen af te troggelen.heb niks besteld en ook niks gedownload

Desired solution:

weg met die onzin, ik betaal hier echt niet voor!afzetters met die belachelijke diensten die mensen handen vol geld kosten voor iets wat ze niet hebben besteld/gevraagd