My complaint:

Ik betaal zomaar geld voor een dienst waar ik geen weet van heb en ook niet merk (behalve via mijn rekening) dat ik uberhaupt iets heb waar ik (extra) voor betaal. Ik download geen spelletjes, ringtones of doe mee met wat voor een tv quiz dan ook. Ik vind het schandalig dat je op die manier geld af handen wordt gemaakt. Het is gewoon pure diefstal!

Desired solution:

Geld terug en een stop op dat soort diensten.