My complaint:

een vriend van ons die echt van het minumum aan salaris moet rondkomen en onze taal nog niet echt goed spreekt is door dit bedrijf voor in totaal € 280,– opgelicht. Voor hem een echt heel hoog bedrag. Hij heeft nooit opdracht gegeven deze diest af te willen nemen.

Desired solution:

Ik zou het echt op prijs stellen als dergelijke misdadige praktijken gestopt kunnen worden en dat het bedrag terugbetaald zou worden.