My complaint:

er werd zo kwam ik achter via mijn vodafoon rekening geld aan deze oplichters afgeschreven waar ik het niet mee eens ben wist het ook niet tot ik bij vodafoon kwam met het verhaal waarom mijn telfrek opeens per maand 37,50 duurder was toen kreeg ik te horen dat het naar hun ging heb daar niets gekocht of wat dan ook vodafoon heeft het als het goed is voor mij gestopt dat weet ik nu nog steeds niet

Desired solution:

dat dit bij mij en andere nooit meer kan gebeuren ze mogen blij zijn dat ze voor ons niet te vinden zijn en de maanden dat het afgeschreven is wil ik terug hebben tot nu toe 3 maanden