My complaint:

Er wordt al meerdere maanden geld afgeschreven voor een dienst die ik niet heb aangemeld. Onder de naam jockerquiz.
Ik vraag z.s.m. Mijn geld retour anders onderneem ik hogere stappen.

Desired solution:

Mijn geld retour en nooit niets meer van jullie horen of sms van jullie ontvangen.