My complaint:

hallo,

ik heb onlangs mijn telefoonrekening bekeken en daar stond een mobiele aankoopservice van jullie op. nu ben ik helemaal niet bekent met uw services en heb ik ook nog nooit op uw site gezeten of ooit een service van u aangevraagt. daarom vroeg ik mij af waarom ik dit wel voor al bijna 30 euro op mijn telefoonrekeningen heb staan?

Desired solution:

ik zou blij zijn met het terugkrijgen van mijn geld omdat ik niet om producten van u heb gevraagt, me hiervoor nooit heb aangemeld en ik heb ook geen idee wat jullie mij hebben verkocht en ik heb er ook nooit wat van gezien dus als u dan alles weer terugneemt en mij mijn geld teruggeeft dan zou ik zeer tevreden zijn