My complaint:

Onze 13-jarige zoon heeft zonder onze toestemming per ongeluk een contract afgesloten bij het spelen van een spelletje op zijn mobiele telefoon. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven en ga hier niet mee akkoord.

Desired solution:

Ik wil dat het abonnement met onmiddelijke ingang wordt stopgezet.