My complaint:

Ik heb waarschijnlijk ooit een reclame icoon aangeklikt die mij heeft misleid. Nu word er elke week een bedrag afgeschreven van mijn abonnement. Er is nooit een overeenkoming of notificatie geweest. En toch kan er zomaar zonder mijn weten geld worden afgeschreven. Ik weet ook niet hoe ik eraf kom. Hoe kan dit ongestraft maar gebeuren.

Desired solution:

Als ze geen geld meer af kunnen schrijven van mijn abonnenment en ze al het geld retourneren die ze zonder diensten en toestemming van mijn abonnement hebben afgeschreven. Ook dat ze niet meer de mogelijkheid krijgen deze misdrijven uit te voeren.