My complaint:

ik heb maanden geleden een klacht in gediend over een lekkende jas.. Een aantal weken kreeg ik ineens een mail dat mijn klacht in behandeling is genomen .Nu zijn we weken verder en ik hoor wederom iets meer … Hoe sereus moet ik Gaastra nog nemen?

Desired solution:

Een vervangende jas die voldoet aan de eisen die aan een dergelijk jack gesteld mag worden...