My complaint:

Op 20 augustus 2012 besteld en via Ideal betaald! De status van de bestelling blijft staan op “wacht op verzending”. Reeds 2X een email gestuurd en een whatsapp naar het 06 nummer omdat het 06 nummer niet wordt beantwoord ( voicemail). Beloven op website reactie binnen 48uur, wacht al 2 weken op reactie maar nu 10 september nog niets. In email gevraagd om terugstorting, geen reactie.

Desired solution:

Directe terugstorting van het betaalde bedrag.