My complaint:

Mijn Dochter heeft bij galajurken een galajurk besteld beging mei en gelijk 140euro betaald via PAYPAL,En verder niets meer gehoord, hoe kan dat,ons Dochter zit in zak en as,
ze is bang dat er niets meer word geleverd,

Desired solution:

al het over gemaakte geld terug storten,dat ze als nog een andere kan bestellen,