My complaint:

Ik heb een jurk besteld via galaken.nl. Waarop ik na best een lange tijd een mail terug kreeg dat deze niet leverbaar was omdat de stof op was…. (Die jurk staat een maand later nog op het net)maar goed. Ik een andere jurk uitgezocht omdat ik nou eenmaal al had betaald. Ik kon op dat moment ook mijn geld terug krijgen… Maar ik wilde geen geld maar een jurk 😉 ook waren ze op vakantie dus zou het langer duren dan normaal iets op te sturen.nou krijg ik eerder dan afgesproken, moet ik wel zeggen mijn jurk of ja EEN jurk opgestuurd….. Hij lijkt in de verste verte niet op de jurk die ik uit heb gezocht….. Er zitten allemaal gele steentjes op genaait het zijn ronde en geen vierkante pailetten er is een andere kleur kant gebruikt dan zwart zodat de overgang niet mooi in elkaar overloopt, er zit geen afwerkrand langs het corset van de jurk en er is duidelijk te zien dat er te weinig stof in de rok is gebruikt….. Ik ben echt tot einde raad nu. Ik heb een mail gestuurd want dat moet voor hij terug gestuurd mag worden…. Maar het duurt me te lang voor ik een antwoord krijg… Zo dadelijk ben ik te laat en kan ik fluiten naar mijn centen. En dat gaat dus ten kosten van mijn jurk. Wat moet ik doen?

Desired solution:

Terzei u voor mij een jurk regelt die wel mooi is..... Met een berg korting. Precies zoals hij op het plaatje staat.Wil ik zo snel mogelijk mijn geld terug.... En met snel bedoel ik snel. Ik heb nog maar 2maanden om iets nieuws te kopen.... En dat is veel te krap tijd om een nieuwe jurk te regelen. Ik ben zwaar teleur gesteld. En dit is niet de enige x dat ik pech heb.... Dat is eigenlijk bij alles wat ik doe zo. Vandaar dat ik dit zo optijd geregeld had eigenlijk..... Ik krijg er geen foto bijgevoegt.... Maar die heb ik voor je hoor als het moet.HELP