Complaint: Galaxy S start opnieuw op of loopt vast

user-83261 on 02 February 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn galaxy s start soms vanzelf opnieuw op. Bijvoorbeeld wanneer ik op internet ben. De telefoon lijkt vast te lopen en start dan opnieuw op. Ik hoef dan mijn pincode niet in te voeren .
Ook loopt de telefoon soms vast, zwart scherm, ik moet dan eerst de batterij los maken en er weer in doen, en de telefoon opnieuw opstarten.
Ik heb de firmware versie 2.3.3
Kan dit te maken hebben met de simkaart, deze gebruik ik al ongeveer 4 jaar.

Desired solution:

Een oplossing, waardoor dit niet meer voorkomt

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Beste Sabinehinnen, Spijtig om te horen dat uw telefoon niet naar behoren functioneert. Hebt u echter al geprobeerd om de software te updaten naar 2.3.6? Deze is voor de Galaxy S deze week uitgebracht en is te downloaden via Kies. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Ik zal de nieuwe versie erop zetten, en even aankijken of dit het probleem verhelpt. Bedankt voor uw snelle reactie!

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Hallo, Ik heb de software geupdate naar 2.3.6 maar dit heeft noet geholpen. Gisteren en vandaag liep de telefoon wederom vast, en reageerde nergens meer op, zwart scherm. Daarop weer de batterij eerst uit de telefoon moeten halen en weer aangezet.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste SabineHinnen,

Indien de storing nog niet is verholpen, adviseren wij u om de telefoon ter reparatie aan te bieden via uw verkoper.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

All complaints of