My complaint:

De reclamefolder / aanbiedingen, moeten als een verzekeringspolis gelezen worden. Let op de kleine lettertjes. Folder 3-16 juli. Lekker eigenwijs Arrogant Frog. 1e fles 6,49 2e fles 3,24. Opvallend gedrukt. In de praktijk blijkt dat 4 van de 7 flessen inderdaad 6,49 kosten de overige 3 zijn duurder. Lourensford S.Blanc of Merlot. Voor klantenkaart houders van 50,94 voor 25,47.
Sta ik op donderdag in de winkel en wil enkele dozen kopen; zegt de verkoopster “dat is alleen geldig in het weekend”. Kinderachtiger kan het niet worden.

Desired solution:

Maak duidelijke folders. Probeer de klant niet elke dag te verleiden naar Gall en Gall te komen.