My complaint:

Vrijdag 6 januari een fles Napoléon Brandy gekocht en bij afrekening geen airmiles omdat “voortaan alleen airmiles worden gegeven bij eigen merken van Gall & Gall”. Op het etiket van de Napoléon Brandy staat duidelijk vermeld dat dit merk “exclusief voor Gall & Gall” is gebotteld… Na het duidelijk maken van deze tekst aan het personeel van Gall & Gall wordt mij verteld dat Gall & Gall in de naam van de drank moet staan… Belachelijk en alweer een negatief item voor Albert Heijn (moederbedrijf van Gall & Gall, evenals Etos dat is). Het lijkt wel of Albert Heijn Holding zich uit de markt wil prijzen met dit soort belachelijke activiteiten.

Desired solution:

Voortaan de Airmilesspaarders inlichten over wijzigingen in de voorwaarden en beter (geschoold) personeel in dienst nemen.