My complaint:

12 juli heb ik 8 flessen Stellenbosch Drive besteld van Gall&Gall filiaal Helftheuvel passage Den Bosch via internet.De wijn was niet meer beschikbaar maar ik had wel al via ideal betaald. Ik kon wel mijn geld (€53.87) terugkrijgen. Na 3 onbeantwoorde mailtjes en 4 telefoontjes met een medewerkster die steeds onvriendelijker werd, werd mij nogmaals beloofd dat het geld die dag teruggestort zou worden. Na 3 dagen is het geld nog steeds niet overgemaakt.

Desired solution:

Geld terug.