My complaint:

In juni m3 zero kaart besteld, maar nog niet ontvangen (sept. 2011)
Diverse mailtjes gestuurd en telefonisch kontakt gehad. Diverse toezeggingen gehad over levertijd en/of terug bellen of mailen maar niets meer gehoord. Op elk mailtje komt een standaard melding dat als het in hun ogen nodig is zullen ze reageren. Tevens staat in dit mailtje hoe je je geld terug kan vragen, maar ook op dit verzoek wordt niet geraageerd.

Desired solution:

Mijn geld retour.