My complaint:

ik heb een spelletje gekocht van 50 euro heeft
het een paar dagen en is kapot. Ik heb verschillende keren gemaild en gebeld. Met de boodschap dat ze binnen 48 uur contact met je opnemen. Maar tot nu toe nog niks gehoord.

Desired solution:

Me geld terug of een ander spel wat wel werkt