My complaint:

Heb halverwege januari 2011 een flashcard besteld en betaald a € 49.95. Hier zouden 260 voorgeprogrammeerde spelletjes op zitten. Op 1 februari 2011 kreeg ik de melding dat het kaartje verzonden zou zijn.
Het is nu 8 april en heb nog steeds niet gezien. Op gestuurde mails komt een standaard bericht terug. Hierin wordt vermeld dat als mijn situatie niet overeenkomt met 2 geschetste situaties, zij binnen 48 uur contact op zullen nemen.
Ook dat gebeurt niet.

Desired solution:

Binnen nu en 24 uur het kaartje binnen hebben.