My complaint:

Ik wilde een spel hebben dat nergens meer verkrijgbaar was.
Alleen gamesshoppen zou het spel nog kunnen na bestellen.
De internet pagina zei dat het niet op voorraad was.
Ik kreeg dezelfde dag een e-mail dat het verzonden zou zijn (20-02-2012).
Aangezien zij zelf adverteerden dat het spel niet op voorraad was ging ik er van uit dat er een fout gemaakt was.
Als dit niet het geval was zou ik in ieder geval mijn bestelling krijgen, eerder dan verwacht.
3 maanden later had ik nog steeds niets binnen dus besloot ik hiernaar te informeren.
Hiernop ben ik tweemaal genegeerd, is mij verteld dat hun systeem foutloos is, word ik niet aangesproken met mijn naam (waaronder ik de bestelling heb geplaats en e-mails onderteken), word er niet de tijd/moeite genomen om normaal nederlands te schrijven en heb ik tot op de dag van vandaag geen spel of bewijs van verzending van gamesshoppen. De laatste e-mail die gamesshoppen mij heeft gestuurd is van 22-05-2012 en daar word gesproken over een poging om alsnog informatie op te vragen bij post.nl in verband met mijn bestelling.
Mocht iemand twijfelen aan mijn oprechtheid, ik ben bereid al het e-mail verkeer tussen mij en de klanten”service” van gamesshoppen online te zetten.

Desired solution:

Ik wil hebben wat ik besteld en betaald heb, een bewijs dat gamesshoppen inderdaad een spel heeft verstuurd naar mijn adres of teruggave van het door mij betaalde bedrag.
Verder vind ik een excuses op zijn plaats voor de moeite en tijd die het door gamesshoppen kost om iets te krijgen waar ik recht op heb.