My complaint:

Ik kreeg per post een kortingsbon voor Gamma, en per e-mail een andere kortingsbon. Ik ben aan het verbouwen en ben dus vrijwel dagelijks in Gamma. Ik kocht weer voor enkele honderden euro’s en wilde de ene bon inleveren, en daarnaast de andere bon (die korting bood op 1 gammaproduct naar keuze) ook. De cassiere gaf aan dat dit niet mocht. Ik zei dat het 2 verschillende bonnen waren, maar dat ik eventueel wel apart wilde afrekenen. De bedrijfsleider kwam erbij en zei dat het absoluut niet kon. Hij vertrok weer, ik zei tegen de cassiere dat bij de vestiging in Hilversum minder moeilijk gedaan wordt (er zijn ook regelmatig acties met bijv. 20% korting op alles). Vervolgens gaf ze aan dat de die vestiging “er dan wel even bij zou lappen”. Er klonk gemorrel achter mij in de rij dat dat wel een beetje NSB-praktijken zijn en dat beaamde ik. De cassiere besefte dat ze hier de discussie niet mee ging winnen en gooide het over een andere boeg: “hier staat dat de bonnen fraudegevoelig zijn. U Bent fraude aan het plegen! U bent een fradeur!” Ik ben maar vertrokken, want dit gaat duidelijk te ver.

Desired solution:

Ik heb met het hoofdkantoor gebeld en die zeiden dat het geen probleem was geweest als ik 2x had afgerekend en zo de bonnen 'verdeeld'. Vreemde actie dus van Gamma Bussum. Excuses zouden op hun plaats zijn.