My complaint:

Vandaag gingen wij naar de Gamma voor een nieuwe close-in boiler omdat de oude het had begeven. We werden geholpen door een oudere werknemer (fijn dachten we nog, iemand met kennis en ervaring en niet zo’n zaterdaghulp) De beste man ging in discussie over een hotfill (die primair bedoeld is voor vullen met warm water), kon ook met koud water (ja maar dan is het voordeel verdwenen) en verzekerde ons dat er aansluitset in de doos zat. Bij thuiskomst bleek dit niet het geval: extra kosten: 60 euro + vervoer (we wonen op 12 km afstand). Wat ons verder opviel is dat alle boilers in het assortiment onder het extra goedkoop label vielen waardoor er geen keuzekorting op van toepassing was.

Desired solution:

tegemoetkoming extra kosten